TL;DR: Kundtjänst kräver att jag ringer direkt till handläggaren/utredaren jag är missnöjd med för att byta handläggare. Känns riskabelt om det påverkar utfallet om sjukersättning.

Utredning har börjat gällande sjukersättning då jag fyller 30 nu till våren och inte kommer få aktivitetsersättning. Hade utredningssamtal igår och från första sekund var personen väldigt skeptisk i sin ton och verkade inte vilja hjälpa mig, utan snarare tvärtom. Jag har cancer och är sängbunden och hon sa bland annat att det ju är svårt att veta om jag kommer att ligga här tills jag är 67 och det därför kanske är bättre med sjukpenning i särskilda fall (vilket ger en mycket lägre inkomst som jag inte skulle klara mig på, drygt 4000/mån om jag minns rätt). Hela hennes ton fick det att låta som att hon trodde jag råljög i telefonen.

Jag ringde kundtjänst idag och sa att jag ville byta. Hon jag pratade med påstod att hon inte kunde hitta namnet på enhetschefen och att jag måste ringa direkt till min utredare och säga att jag vill byta.
Detta är jag väldigt obekväm med. Jag är också rädd att om jag inte får byta och hon är kvar som utredare, men får veta att jag är missnöjd med henne, så blir hon eventuellt ännu mer avig och utredningen får sämre utfall än nödvändigt.

Undrar om ni har haft liknande erfarenheter, eller hur man går tillväga. Jag hittar ingen vettig information när jag söker på deras hemsida heller. Tycker inte man borde behöva prata direkt med den handläggare man vill byta när kommunikationen är dålig. Har haft väldigt bra och positiv kontakt med andra handläggare på fk fram tills igår.